Masa Depan CX untuk Fokus Ke Layanan Mandiri Pelanggan

Pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX) semakin penting, tetapi masih kerap dianggap asing oleh UKM. Mari kita bahas tentang tren CX di masa depan, software CX terpadu, langkah maju dengan AI, dan banyak lagi.

Untuk lebih memperkenalkan CX ke pelaku industri, termasuk UKM, beberapa waktu lalu kami mengundang Dr. Kartika Sury, seorang pakar Customer Experience, untuk membagi wawasan tentang masa depan CX di dunia bisnis.

Di edisi ini, kita akan membahas tentang:

CERITA UTAMA

Rayakan 15 Tahun Zoho People!

Zoho People diluncurkan pada tahun 2008 untuk menghilangkan kerumitan dalam mengelola proses SDM secara manual. Temukan perjalanan Zoho People.

Strategi Digital Customer Experience untuk Bangun Kesetiaan Pelanggan

Pandemi membawa dampak besar bagi kebiasaan berbelanja masyarakat. Bisnis pun harus mengikutinya dengan cepat. Tanpa strategi CX yang baik, bisnis lain siap mengambil pasar Anda. Baca selengkapnya...

Bagaimana UKM Mempraktekkan CX?

Pelaku UKM kerap memandang Customer Experience sebagai barang mewah. Bagi mereka, Customer Experience hanya bisa dilakukan oleh perusahaan bermodal besar. Padahal, UKM pun bisa mulai mempraktekkannya dengan cara-cara sederhana ini.

Daftar Webinar: Sederhanakan Kerja Tim dan Tingkat Produktivitas

Tidak ada lagi informasi yang terputus, data yang terpecah, dan progres kerja yang terlupakan jika Anda dapat memaksimalkan software kolaborasi semacam Zoho Workplace.

Zoholics Hadir di Filipina, Malaysia, dan Singapura

Di tengah kesibukan berinovasi dalam produk, September ini kami akan mengunjungi Singapura, Malaysia, dan Filipina untuk bertemu dan mendengar cerita dari para pengguna Zoho. Dapatkan tiketnya sekarang!

Tulisan di Media dan Ulasan Influencers

• Menjual banyak produk setiap hari memang bukan perkara mudah, terutama bagi UMKM, tapi juga bukan tidak mungkin asal tahu trik sederhananya. Simak tips lengkap dari Rio Gandhi...

• Media bisnis Warta Ekonomi mengangkat isu soal teknologi low- code yang akan mentransformasi cara perusahaan mengembangkan aplikasi mereka.

• Integrasi ChatGPT di berbagai produk unggulan Zoho menarik perhatian Marketeers dan mengulasnya dengan lengkap. Baca selengkapnya...

Cerita Sukses

Pelanggan Kami

BigBasket Tata Hemat Jutaan Dolar!

Baca bagaimana Tata's BigBasket meningkatkan bisnisnya dengan ERP khusus bersama dengan portal vendor yang dibangun di Zoho Creator. Procurement Head, Vinayaka Gangavati, berbagi cerita bagaimana aplikasi tersebut telah membantu perusahaan mengotomatiskan seluruh proses anggaran-pengadaan-pembayaran.

Pengakuan Industri

• Zoho dinilai sebagai Experience Leader dalam Customer Experience Model dan sebagai Credibility Leader dalam Vendor Credibility Model di laporan terbaru Dresner.

• Kami sangat senang mengumumkan bahwa Zoho Show diakui di acara Apple WWDC23 untuk SharePlay! Terima kasih banyak kepada Apple karena mengakui kekuatan Zoho Show.

• Zoho Cliq telah terdaftar sebagai solusi point yang harus dimanfaatkan bisnis untuk memenuhi kebutuhan langsung UCaaS mereka oleh ISG Research.

Pembaruan Produk

Apa yang baru?

Bersama Lebih Baik!

Jembatani kesenjangan antara tim penjualan dan keuangan Anda dengan Zoho CRM dan Zoho Books.

Dorong kolaborasi antara tim penjualan dan keuangan—Kelola keuangan, otomatiskan alur kerja, dan lacak aktivitas pelanggan, semuanya di satu tempat! Anda juga dapat menukarkan $100 dalam bentuk Zoho Wallet Credit menggunakan kode kupon yang telah kami sediakan di laman ini.

Beralih ke Anda...

Kami berterima kasih atas dukungan Anda, dan terutama, untuk tetap terhubung dengan kami sepanjang perjalanan Anda. Dengan cara ini, kami belajar lebih banyak tentang cara melayani Anda setiap hari. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja. Kami ingin mendengarnya!

Sampai di edisi berikutnya,

Remi at Zoho